українська
EUR

Політика повернення

Повернення

Шановні покупці! 

Повернення придбаних на веб-сайті «pochejewelry.com» товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованим Законом України "Про захист прав споживачів" та Згідно з діючими нормами законодавства.

 *Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додатку №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.


У разі якщо Ваше повернення зумовлене неналежною якістю ювелірного виробу (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню незалежної експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення на наш склад, після її проведення надається експертне заключення.       


Повернення замовлень


Для оформлення повернення потрібно зробити 4 кроки:

1.   Звернутися за телефоном +380952408301 

2.   Заповнити «Заяву на повернення» та вислати її на e-mail: sales@pochejewelry.com 

3.   Надати підтвердження покупки

4.   Повернути товар через будь-яке відділення або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» 


Зворотну пересилку Ви оплачуєте за тарифами ТОВ «Нова Пошта».
Ми не зможемо отримати ваше відправлення, якщо воно буде відправлено «післяплатою» або з «пересилкою за рахунок отримувача»

Термін та порядок повернення

Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 14 робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.

Після того, як ми приймемо та перевіримо повернення, грошові кошти будуть перераховані на вказану Вами карту банку протягом трьох робочих днів після повної перевірки поверненого товару.

Кошти можуть бути повернуті лише за товари зі звичайною ціною, на жаль, кошти за розпродаж не можна повернути.

Обміни

Ви можете обміняти прикраси належної якості у випадку невідповідного розміру або при необхідності замінити колір металу:

- обмін виробу відбувається в рамках однієї моделі на інший розмір.
- обмін виробу відбувається в рамках однієї моделі на інший колір металу.