ДОСТАВКА
ТА ПОВЕРНЕННЯ
Шановні клієнти POCHÉ,
Ми пропонуємо безкоштовну доставку в будь-яку країну, включаючи сплату будь-яких мит, податків та інших зборів, що застосовуються до міжнародних відправлень.
Ми здійснюємо доставку по всьому світу за 14-денною політикою повернення, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
1. ДОСТАВКА
1.1. Усі замовлення обробляються протягом 2-3 робочих днів (крім вихідних і святкових днів) після отримання електронного листа з підтвердженням замовлення. Ви отримаєте ще одне сповіщення, коли ваше замовлення буде відправлено.
1.2. Усі замовлення у Великій Британії будуть організовані на місці зі складу Великобританії. Якщо замовлення не буде на складі у Великій Британії, ми повідомимо вас і доставимо з ЄС (без додаткових витрат або імпортних мит).
1.3 Усі відправлення до ЄС та інших країн будуть організовані зі складу ЄС.
1.4 Усі замовлення з України будуть організовані на місці Новою Поштою. Після розміщення замовлення та вибору місцевого самовивезення на касі ваше замовлення буде підготовлено та готове до отримання протягом 2-3 робочих днів, про що ми надішлемо вам електронний лист із інструкціями. Час самовивозу з магазину в робочі дні з 9:00 до 20:00.
1.5. Ціни на доставку в інші країни світу такі:
1.6. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від нас із номером відстеження, за яким можна перевірити його статус. Зачекайте 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною.
1.7. Якщо ви не отримали своє замовлення протягом 10 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки, зв’яжіться з нами за адресою sales@pochejewelry.com , вказавши своє ім’я та номер замовлення, і ми допоможемо вам.
2. ПОВЕРНЕННЯ
2.1. Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали. Це означає, що товар не має пошкоджень і слідів використання, включаючи всі оригінальні ярлики, бирки та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
2.2. Зв’яжіться з нами за адресою sales@pochejewelry.com , щоб розпочати повернення протягом 14 днів із дати отримання поверненого Продукту. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення з інструкціями щодо того, як і куди відправити вашу посилку.
2.3. Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або ви отримали не той. Ми розглянемо питання і зв'яжемося з вами протягом 3-5 робочих днів.
2.4. Ви несете відповідальність за доставку нам ваших повернень за допомогою перевізника за вашим вибором. Коли ми отримаємо ваше повернення та перевіримо якість, ми обробимо ваше відшкодування на спосіб оплати, який використовувався в оригінальному замовленні. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за будь-які зміни курсу валют.
2.5. Ми залишаємо за собою право не приймати повернені товари, якщо вони були відправлені на наш склад після 14-денного періоду або якщо стан товарів відрізняється від того, в якому ви їх отримали.
2.6. На жаль, ми не приймаємо повернення подарункових карток і розпродажів через 14 днів із дати отримання Продукту.
2.7. Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти за допомогою початкового способу оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.
2.8. Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення залежить від політики банку, який видав картку.