ДОСТАВКА ТА ПОВЕРНЕННЯ

Шановні клієнти POCHÉ,

Замовлення в межах України ми доставляємо безкоштовно службою "Нова Пошта". Відправка здійснюється зі склада у місті Києві, а час доставки складає 2-3 дні.

На жаль, згідно із чинним законодавством України, повернення ювелірних виробів не можливе, згідно з Постановою Кабінету Міністрів № 172.

1. ДОСТАВКА

1.1.Всі замовлення по Україні опрацьовуються протягом 2-3 робочих днів (за винятком вихідних та святкових днів) після отримання електронного листа із підтвердженням замовлення. Ви отримаєте сповіщення, коли ваше замовлення буде відправлено.

1.2. Усі замовлення у Великій Британії опрацьовуються на місці зі складу країни. Якщо товар відсутній на складі у Великій Британії, ми повідомимо вас та доставимо його з ЄС без додаткових витрат або імпортних мит.

1.3 Усі відправлення до країн ЄС та інших країн будуть опрацьовані зі складу в ЄС.

1.4. Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронне сповіщення від нас із номером відстеження, за допомогою якого ви зможете перевірити його статус.

1.5. Якщо протягом 10 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки ви не отримали своє замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою sales@pochejewelry.com, вказавши своє ім’я та номер замовлення.

2. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

2.1. Ви можете обміняти прикраси належної якості у випадку непідходящого розміру або при необхідності замінити колір металу на такий самий для цієї моделі.

- обмін виробу відбувається в рамках однієї моделі на інший розмір;
- обмін виробу відбувається в рамках однієї моделі на інший колір металу;

2.2. Зв’яжіться з нами за адресою sales@pochejewelry.com, щоб розпочати процес обміну протягом 14 днів з дати отримання поверненого товару. Після прийняття вашого повернення ми надішлемо інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок.

2.3. Обмін або повернення прикрас бренду POCHÉ можливий в разі технічного браку продукції. Ви також можете відмовитися від замовленого товару при доставці, якщо він не відповідає тому, що ви замовляли. У такому випадку, товар повинен бути повернутий безпосередньо кур'єру в момент доставки в його оригінальній упаковці. Якщо у вас, під час отримання товару, виникли питання чи претензії до його якості або комплектації, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою sales@pochejewelry.com. Ми розглянемо питання і зв'яжемося з вами протягом 3-5 робочих днів.

2.4. У разі якщо Ваше повернення зумовлене неналежною якістю ювелірного виробу (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню незалежної експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення на наш склад, після її проведення надається експертне заключення.    

2.5 Після того, як ми приймемо та перевіримо повернення, грошові кошти будуть перераховані на вказану Вами карту банку протягом трьох робочих днів після повної перевірки поверненого товару.

2.6. Ви несете відповідальність за доставку повернених товарів за допомогою перевізника за вашим вибором.

2.7. Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті обміну або поверненню товарів, якщо вони були відправлені на наш склад після закінчення 14-денного періоду або якщо стан товарів відрізняється від того, в якому ви їх отримали.

2.8. На жаль, ми не обмінюємо та не повертаємо кошти за  подарункові сертифікати і прикраси з розділу Sale.

3. Повернення

3.1. На жаль, згідно з чинного законодавства України - ювелірні вироби не підлягають поверненню. (Постановою Кабміну № 172).